场景:MUT 是一个移动电信公司,通过一系列的并购而形成。他们还没有为最近的并购完全集成客户服务系统。因此,客户服务是首席技术管的主要关注。上两季度的结果显示平
均每用户收入(Average Revenue Per User)和客户保留率降低到行业平均之下。公司营销部公布了一些有关客户满意度的发现。客户出现转到竞争对手 AirLG 的情况。MUT 实际有着
更好的服务且在每一个市场有比 AirLG 更好的覆盖及更好的漫游协议。它为经常出差的客户保持较低的费率。但是,客户满意度仍然偏低。业务战略部和企业架构部执行了一个高级
别项目来发展企业战略计划。他们建立了一个业务场景,包含了良好的需求模型,而且也识别了关键需求。这被用在准备提交给执行委员会和董事会的建议书。计划的规划已经进行了好几个月。MUT 选择了 TOGAF 9 为企业架构的基础。董事会批准了几百万欧元的经费以转移到客户服务系统套件。预期全面的计划要五年来完成,但是一些战术性项目可以立即开始商用以处理该情况。公司董事会对该项目新增了一个主要障碍。除了达到直接联系到在每一个事业部全民提升客户服务的业务结果,董事会希望目标架构通过能源有效计划,服务器和工作站虚拟化,以及扩展通信和桌面分享可以产生新增至少 30%的当前运营成本节省。此项绿色计划目标是成为未来公司设施投资的典范。参考 MUT 场景你作为咨询师被引入该项目来建议首席架构师最佳方法来实施该重大业务转型规划。根据 TOGAF 9,以下哪一个是最佳答案?()